TERMOS E CONDIÇÕES

UTILIZAÇÃO

Ao utilizar o site www.afarmacianova.pt, o utilizador assume implicitamente que leu, compreendeu e concordou com a Política de Privacidade e Termos de Utilização constantes neste documento.

O utilizador é responsável por manter as suas informações pessoais sempre completas, verdadeiras e atualizadas. A Farmácia Nova não se responsabiliza, nem pode ser responsabilizada, pelas informações transmitidas pelos utilizadores.

A utilização do site da Farmácia Nova implica que o utilizador assume ter idade legal para utilização de todos os serviços, nomeadamente elegibilidade para realização de compras e respetivos pagamentos, assim como assume ser responsável e legalmente imputável por todos os seus atos realizados no e por intermédio do website.

O utilizador compromete-se a utilizar o website www.afarmacianova.pt unicamente para o fim a que se destina e através do interface e ferramentas disponibilizadas, não tentando utilizar o mesmo de forma indevida, por meios ou para finalidades ilícitas.

A Farmácia Nova reserva-se no direito de impedir a utilização de serviços ou funcionalidades, bem como a bloquear ou eliminar informações pessoais, mediante aviso, em situações de incumprimento dos termos legais ou má conduta do utilizador, assim como a participar eventuais ilegalidades ou atos ilícitos às autoridades, se aplicável.

ALTERAÇÕES

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes termos a qualquer momento. Se uma revisão for substancial, tentaremos fornecer um pré-aviso de 30 dias antes de qualquer novo efeito de prazos. O que constitui uma mudança substancial é determinado ao nosso exclusivo critério.

ACONSELHAMENTO PROFISSIONAL

Toda a informação contida no nosso website ou qualquer informação fornecida pelos nossos colaboradores, por telefone, e-mail, fax, carta ou por qualquer outra forma de comunicação, tem unicamente como objetivo comercial de informar e ajudar o Cliente na compra, não dispensando o aconselhamento de especialistas ou do seu médico, quando aplicável.

INFORMAÇÃO DOS PRODUTOS

As ilustrações dos produtos, no nosso website, podem não ser exatamente iguais aos produtos entregues ao Cliente. As informações sobre os produtos são dadas pelo fabricante, não assumimos qualquer responsabilidade pelas informações disponibilizadas.

RUTURA DE STOCK

Caso se verifique uma rutura temporária no stock, a encomenda do cliente ficará em espera até que se possa assegurar a sua entrega. Quando esta situação ocorrer, o Cliente será́ informado, através do e- mail com o qual se registou ou contacto telefónico que indicou. No caso da sua encomenda incluir produtos de disponibilidade imediata e não imediata, poderá́ dividir a sua encomenda, suportando os respectivos portes de envio. Para isso contacte-nos para que lhe sejam entregues em separado.

PROMOÇÕES E OFERTAS

As promoções e ofertas apresentadas na loja online www.afarmacianova.pt poderão ser independentes das praticadas nas lojas físicas e são limitadas ao stock existente. Assim como, a acumulação de pontos em cartão cliente não é realizada em compras online, apenas e só em loja.

Regras de utilização de Vouchers:

• Só́ podem ser utilizados um por compra;

• Explicações (mensagens) adicionais surgem no momento da inserção do código do voucher no carrinho de compras;

• Se necessitar de informação adicional não hesite em nos contactar.

A Farmácia Nova reserva-se no direito de alterar a sua política promocional & vouchers a todo o momento. Todas as nossas campanhas são limitadas ao stock existente. No caso de rutura de stock, a campanha poderá́ ser interrompida.

PREÇOS, IVA E FORMAÇÃO

Os preços apresentados são apenas válidos na loja online www.afarmacianova.pt, podendo ser independentes dos preços praticados nas lojas físicas. Verificamos os preços sempre que procedemos ao processamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Devido à vasta gama de artigos, e ao facto de adicionarmos constantemente novas referências, poderá́ numa hipótese remota, haver erros nos preços, ou imagens de artigos. Caso ocorram, iremos contactar o cliente que terá́ total liberdade de cancelar a encomenda com justa causa.

A Farmácia Nova tem igualmente direito a cancelar encomendas, em que se verifique que os preços estejam mal assinalados, sendo o cliente

o mais rapidamente possível informado.

PROTOCOLO DE EMPRESAS

Para saber as condições e celebrar um protocolo connosco basta enviar nos um email para [email protected], e as respetivas informações são lhe enviadas. Os Concelhos abrangidos são: Oeiras, Cascais, Lisboa nas freguesias Santa Maria de Belém e São Francisco Xavier, Amadora na freguesia Alfragide e Sintra nas freguesias Cacém / São Marcos e Queluz / Massamá

Se a sua empresa ou instituição tiver um protocolo connosco, estas são as vantagens que terá acesso:

Condições especiais na aquisição de medicamentos/produtos - extensível aos seus familiares; Comunicação em primeira mão das nossas novidades, promoções e iniciativas que poderão ser do seu interesse.

COMPRA E VENDA

Todas as condições de compra, entrega, pagamento e devolução de encomendas pelo utilizador através do website da Farmácia Nova estão implícitas nos documentos Como Encomendar, Entregas e Métodos de Pagamento, Cancelamentos, Trocas e Devoluções.A Farmácia Nova compromete-se a fazer um esforço contínuo para manter todas as informações constantes no website o mais corretas e atualizadas possível, nomeadamente preços, características, formas de pagamento, formas de entrega, designações, apresentações ou outras.Não obstante, poderão ocorrer momentaneamente erros inesperados como alterações temporárias de condições de serviços, gralhas ou outros lapsos, oscilações repentinas dos preços no fornecedor, falhas informáticas ou a intervenção de fatores alheios à Farmácia Nova.Como tal, sempre que as falhas supracitadas ou outras interfiram no processo de encomenda por parte do utilizador ou sobre encomendas pendentes do utilizador, nomeadamente na alteração do preço final, condições de entrega ou condições de pagamento, a Farmácia Nova entrará direta e o mais rapidamente possível em contacto com o utilizador, através de correio eletrónico ou contacto telefónico, para o informar e justificar essas mesmas alterações e averiguar da aceitação ou não das novas condições.A Farmácia Nova solicita ao utilizador a notificação de eventuais falhas encontradas, assim como sugestões ou criticas através do endereço eletrónico [email protected] ou das outras formas de contacto presentes no website, às quais tentará responder da forma mais adequada e o mais rapidamente possível.

TÉRMINO DO ACORDO

A não aceitação dos presentes Termos de Utilização implica a cessação de utilização do website da Farmácia Nova, sendo que os utilizadores registados poderão anular a sua participação e consequente aceitação dos Termos através da eliminação da sua Conta Pessoal, conforme delineado em Política de Privacidade.

RECLAMAÇÕES / RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS (RAL)

Se durante o processo de compra e entrega dos produtos alguma coisa não correu do seu agrado pode enviar sua reclamação para [email protected], ou apresentar a sua reclamação nas nossas instalações. Garantimos que iremos tratar da mesma com a maior brevidade possível e que tentaremos minimizar os seus danos. Em alternativa pode também efectuar a sua reclamação na nova plataforma criada pela Comissão Europeia - Online Dispute Resolution (apenas válido para cidadãos residentes na União Europeia).

O consumidor pode recorrer a uma das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo cujo nome, contactos e endereço dos sítios eletrónicos na Internet consta da lista de entidades depositada junto da Direcção do Consumidor. Para mais informações consultar Portal do Consumidor: www.consumidor.pt

O nosso website dispõe também de livro de reclamações eletrónico: www.livroreclamacoes.pt

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

As presentes Condições Gerais de compra estão submetidas à Legislação Portuguesa. Ambas as partes se submetem, a eleger, para resolução de conflitos e a renunciar outra jurisdição, aos tribunais da área de residência do consumidor.

CONTACTE-NOS

Se tiver alguma dúvida ou comentário sobre estes Termos e Condições, entre em contacto connosco pelo endereço de email: [email protected], ou envie uma carta para a nossa morada: Rua Bernardim Ribeiro, 1-A, 2760-016 Caxias (Portugal) ou contacte-nos aqui e via chat.