Pode encontrar-nos aqui. 

Se tiver dúvidas, contacte-nos aqui ou via chat.

Comercializamos todos os produtos habitualmente disponíveis nas farmácias: medicamentos sujeitos a receita médica; medicamentos não sujeitos a receita médica, artigos de Dermocosmética e higiene, suplementos alimentares, ortopedia, homeopatia entre outros.

Se não encontra o que necessita, contacte-nos aqui ou via chat.

Não é necessário fazer log-in nem registar-se na loja online para realizar a sua encomenda. No final da encomenda basta indicar os seus dados de envio, faturação e pagamento da encomenda. Para saber como encomendar, aceda aqui. 

Finalizada a sua encomenda, e efetuado o respectivo pagamento receberá no email que indicou uma comunicação em como rececionamos o seu pedido e que iniciamos o processamento do mesmo.

Ao finalizar a encomenda, no campo da faturação, deve indicar que não pretende "Utilizar a mesma informação colocada nos campos dos dados de envio". Nesse caso deverá indicar a morada para qual deseja que seja enviada a sua encomenda. Caso surjam dúvidas, contacte-nos aqui ou via chat.

Efetuamos envios apenas para as Ilhas e desde que não efetue nenhuma compra de um medicamento sujeito ou não a receita médica. No final da compra deverá indicar qual o destino da entrega, para que possam ser calculados os portes. Quaisquer restrições legais ou custos de alfândega à entrada dos produtos no País destino, são da inteira responsabilidade do utente. Para mais questões contacte-nos aqui o via chat

Sim. Asseguramos que o transporte será feito de modo a garantir o acondicionamento adequado do produto.

A loja online tem um formulário onde pode colocar os códigos da sua receita médica. Depois de o fazer, a dispensa dos medicamentos (incluindo medicamentos manipulados) será feita, normalmente, como se estivesse na farmácia. Aceda ao formulário de receita médica aqui.

A Farmácia Nova assume um compromisso de privacidade e segurança dos dados pessoais de cada cliente, sendo estes apenas utilizados pela farmácia para o processamento das encomendas, identificação dos clientes proporcionando-lhes um serviço personalizado e de qualidade.

A sua segurança e a sua privacidade são a nossa segunda prioridade, logo a seguir à sua Saúde. Como tal, esforçamo-nos por manter todos os seus elementos a salvo, sempre com a maior discrição possível.

Para mais questões aceda à nossa Política de Privacidade

Existem três maneiras de poder reclamar:

• Mediante o preenchimento do formulário onde poderá expor a sua reclamação. , ou envio da sua reclamação para [email protected]; 
• Poderá também aceder a ODR - Online Dispute Resolution, uma plataforma online da Comissão Europeia desenvolvida com o intuito de providenciar um espaço de Resolução de Litígios para todo o espaço da União Europeia. Clique aqui para aceder à Plataforma! 
• Poderá aceder ao Livre online de reclamações. 

Sim pode cancelar, devolver ou trocar a sua encomenda à exceção de:

Medicamentos sujeitos a receita médica; alimentos (incluindo leites, papas, boiões, Alimentos Dieta EasySlim, etc.); artigos de ortopedia com medidas específicas (ex: calçado); Roupa interior (ex: soutiens, cintas, faixas, cuecas); meias de compressão; todos os artigos de oftalmologia; todos os artigos personalizados.

Para mais informações sobre a nossa política de cancelamento, troca e devolução, aceda aqui 

Pode fazer a sua encomenda a qualquer hora do dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. A sua encomenda será entregue na morada que indicar.Terá oportunidade de saber todas as promoções em vigor sem ter de se deslocar à farmácia.Proporcionará de aconselhamento farmacêutico personalizado à distância.Após a primeira compra, o processo é facilitado para compras futura.

Em caso de dúvidas, contacte-nos aqui e via chat.